Vrácení zboží
Na vrácení zboží má zákazník nárok do 14-ti dní od přijetí balíčku od prodávajícího bez udání důvodu. Zboží však musí být v původním stavu (se štítkem, neprané, nevyžehlené, neparfemované a neušpiněné od pudru, rtěnky apod.).
Pokud bude vrácené zboží jevit známky nošení, nebo bude bez původního štítku, zboží Vám zašleme zpátky a Vám zaniká nárok na vrácení zboží.
Jak postupovat ?
Jak postupovat při vrácení zboží? Pro vrácení zakoupeného zboží můžete využít jakoukoliv přepravní službu dle vašeho výběru - ať už jde o Českou poštu, Zásilkovnou, GLS, PPL, či jiného dopravce.
Je důležité, aby bylo zboží odesláno na správnou adresu: Yes, I am fashion, 28. Října 240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00, telefon: +420722364246 - toto telefonní číslo je určeno pouze pro přepravce při vrácení balíčku. Pro veškeré dotazy nás prosím kontaktujte e-mailem vraceniyes@seznam.cz
email: vraceniyes@seznam.cz. Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a uchovat doklad o odeslání pro případ ztráty balíku. V případě, že zboží bude odesláno na jinou adresu, není prodávající povinen balíček vyzvednout. Zásilka odeslaná na nesprávnou adresu bude vrácena odesílateli a lhůta pro vrácení zboží se neprodlužuje.
Vrácení zboží na ostravské výdejně: Zboží zakoupené přes eshop www.yesiamfashion.cz lze vrátit do 14ti dnů od převzetí objednávky na výdejně na adrese: Výdejna Yes, I am fashion, 28. Října 240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00.
Nutné je mít sebou fakturu k zakoupenému zboží. Platbu za vrácené zboží posíláme do 14ti dnů od vrácení zboží na váš účet. Viz bod v obchodních podmínkách 6.5.
POSTUP:
- Založení online požadavku (do pole Číslo objednávky, zadejte před svým variabilním symbolem 260, např. 260101987)
- Pečlivě zabalte a následně odešlete balíček s fakturou na naší adresu: Yes, I am fashion, 28.října 626/240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00
- Finance obdržíte do 14 dnů od vytvoření dobropisu (zpracování vraceného zboží)
Možnost rychlejšího vrácení máte také ve svém poslední e-mailu od nás, který vám dorazil po odeslání vašeho balíčku. V tomto e-mailu naleznete odkaz na vrácení online s předvyplněnými údaji.
Formulář: Vyplnit formulář
Co do balíčku vložit ?
Vytisknutou fakturu a zboží v původním stavu.
Vaše platba Vám bude vrácena na účet do 14-ti dnů od přijetí balíčku na účet zákazníka.
Pro jakékoliv informace nás neváhejte kontaktovat emailem: vraceniyes@seznam.cz
Reklamace
Reklamované zboží je zákazník povinen zaslat doporučeně na adresu: Yes, I am fashion, 28. Října 240, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00. Balík je nutno zaslat doporučeně, pokud bude balík zaslán obyčejně poštou (bez podacího čísla), za ztrátu balíčku zodpovídá zákazník. Pokud kupující zašle zboží na jinou adresu, prodávající za vyzvednutí balíčku nezodpovídá.
Co do balíčku vložit ?
Vytisknutou fakturu a reklamované zboží.
Reklamace bude vyřízena do 30 ti dní od přijetí balíčku od kupujícího. Kupující bude informován o průběhu reklamace prostřednictvím emailu, v případě uznání reklamace (opravy nebo výměny), bude kupujícímu zaslán balík doporučeně službou GLS nebo Zásilkovnou na adresu zákazníka společně s vyjádřením a zbožím (opraveným, vyměněným).
Pokud reklamace bude uznána jako neopravitelná, prodávající uhradí částku na účet kupujícího a to nejpozději do 30 ti dnů od vystavení rozhodnutí reklamace.
Pro jakékoliv informace nás neváhejte kontaktovat emailem: vraceniyes@seznam.cz